Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lors de la création d'un compte, de l'utilisation de nos services ou pour nous contacter pour obtenir de l'aide.

• •Informations de compte (nom, email, mot de passe)
• •Contenu que vous créez en utilisant nos services IA
• •Préférences de communication
• •Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par PayPal et Tranzila — nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet, uniquement des jetons chiffrés)

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins:

• •Fournir, maintenir et améliorer nos services
• •Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• •Envoyer des notifications techniques et des messages de support
• •Communiquer sur les produits, services et offres promotionnelles
• •Surveiller et analyser les modèles d'utilisation et les tendances

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles à des tiers, sauf comme décrit dans cette politique:

• •Avec votre consentement
• •Pour se conformer aux obligations légales
• •Pour protéger nos droits et prévenir la fraude
• •Avec les processeurs de paiement (PayPal et Tranzila) pour traiter les transactions — tous deux sont conformes à la norme PCI DSS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles:

• •Accéder et mettre à jour vos informations
• •Supprimer votre compte et les données associées
• •Se désinscrire des communications marketing
• •Demander la portabilité des données

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres du navigateur.

Lorsque vous utilisez Genwave Agent pour gérer votre site WordPress, nous traitons les données suivantes:

• •Historique des conversations entre vous et l'Agent
• •Données du site WordPress accessibles pendant les commandes (articles, pages, produits, paramètres)
• •Journaux d'exécution des commandes et historique des actions
• •Instantanés d'annulation pour 30 jours
• •URL du site et jetons d'authentification

Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de chatbot IA, nous collectons:

• •Messages de chat et réponses
• •Identifiants de session
• •Adresse IP et informations du navigateur
• •Commentaires des utilisateurs (évaluations pouce levé/baissé)
• •Adresse email (si fournie)

Ces données sont utilisées pour améliorer notre service et peuvent être examinées pour l'assurance qualité.

Le contenu que vous soumettez pour le traitement IA:

• •Est transmis à des fournisseurs IA tiers
• •Peut être stocké temporairement pour le traitement
• •N'est pas utilisé par Genwave à des fins d'entraînement
• •Peut être soumis aux politiques de données des fournisseurs

Nous conservons vos données selon les périodes suivantes:

• •Données de compte: Jusqu'à demande de suppression ou 3 ans d'inactivité
• •Historique de génération IA: 12 mois
• •Journaux du chatbot: 6 mois
• •Dossiers de facturation: 7 ans (exigence légale)
• •Données analytiques: 24 mois

Vos données peuvent être traitées dans:

• •États-Unis (fournisseurs IA)
• •Union européenne (Cloudflare)
• •L'emplacement de votre serveur WordPress

Nous utilisons le chiffrement (AES-256) et des protocoles sécurisés pour tous les transferts.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous découvrez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.