Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lors de la création d'un compte, de l'utilisation de nos services ou pour nous contacter pour obtenir de l'aide.

• •Informations de compte (nom, email, mot de passe)
• •Contenu que vous créez en utilisant nos services IA
• •Préférences de communication
• •Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par PayPal et Tranzila, nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet, uniquement des jetons chiffrés)

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins:

• •Fournir, maintenir et améliorer nos services
• •Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• •Envoyer des notifications techniques et des messages de support
• •Communiquer sur les produits, services et offres promotionnelles
• •Surveiller et analyser les modèles d'utilisation et les tendances

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles à des tiers, sauf comme décrit dans cette politique:

• •Avec votre consentement
• •Pour se conformer aux obligations légales
• •Pour protéger nos droits et prévenir la fraude
• •Avec Cloudflare, qui diffuse nos médias et héberge les façades Genwave Studio sur son réseau edge

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles:

• •Accéder et mettre à jour vos informations
• •Supprimer votre compte et les données associées
• •Se désinscrire des communications marketing
• •Demander la portabilité des données

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres du navigateur.

Lorsque vous utilisez Genwave Agent pour gérer votre site WordPress, nous traitons les données suivantes:

• •Historique des conversations entre vous et l'Agent
• •Données du site WordPress accessibles pendant les commandes (articles, pages, produits, paramètres)
• •Journaux d'exécution des commandes et historique des actions
• •Instantanés pris avant les modifications de contenu (conservés 30 jours)
• •URL du site et jetons d'authentification
• •Lorsque vous utilisez Genwave Studio : les pages publiques de votre site (balisage, feuilles de style, images et captures d'écran), transmises aux fournisseurs d'IA pour concevoir et contrôler la qualité de la nouvelle façade
• •Les compositions de design et le code généré de votre façade Studio
• •Les enregistrements de domaine personnalisé et l'état des certificats des domaines que vous connectez
• •Le montant et la devise des commandes passées via une façade Studio (sans données personnelles ni de paiement)

If you choose to keep copies of your WordPress site backups in your own Google Drive, Genwave asks Google for a single permission: drive.file. With it, Genwave can see and manage only the files Genwave itself creates in your Drive. It cannot see, open or change any other file in your Drive.

• What we access: the backup files Genwave uploads, and the one folder it creates for them ("Genwave backups - your site"). We also read the email address of the connected Google account, only to show you which account is connected.
• How we use it: only to upload your site's backups to that folder, list them, bring one back to your site when you ask to restore it, and remove old copies according to the keep settings you chose. We use it for nothing else.
• How we store it: the access permission Google gives us (a refresh token) is stored encrypted (AES-256-GCM) on Genwave's servers. It is never sent to your website and never shown to anyone. Your website only receives short-lived access tokens, and the backup files go from your website straight to your Drive.
• Sharing: we do not sell Google user data, share it with or transfer it to third parties, use it for advertising, or use it to train AI or machine learning models. Genwave staff do not read it, except with your explicit permission for support, when needed for security, or to comply with the law.
• Retention and deletion: you can disconnect Google Drive at any time from the Backups page in Genwave Agent, or at myaccount.google.com/permissions. Disconnecting revokes Genwave's access at Google and deletes the stored token from our servers right away. The backup files in your Drive remain yours, and you can delete them in Drive whenever you like.

Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de chatbot IA, nous collectons:

• •Messages de chat et réponses
• •Identifiants de session
• •Adresse IP et informations du navigateur
• •Commentaires des utilisateurs (évaluations pouce levé/baissé)
• •Adresse email (si fournie)

Ces données sont utilisées pour améliorer notre service et peuvent être examinées pour l'assurance qualité.

Le contenu que vous soumettez pour le traitement IA:

• •Est transmis à des fournisseurs IA tiers
• •Peut être stocké temporairement pour le traitement
• •N'est pas utilisé par Genwave à des fins d'entraînement
• •Peut être soumis aux politiques de données des fournisseurs
• •Inclut des captures d'écran et le balisage de votre site lorsque vous utilisez Genwave Studio

Nous conservons vos données selon les périodes suivantes:

• •Données de compte: Jusqu'à demande de suppression ou 3 ans d'inactivité
• •Historique de génération IA: 12 mois
• •Journaux du chatbot: 6 mois
• •Dossiers de facturation: 7 ans (exigence légale)
• •Données analytiques: 24 mois
• •Instantanés d'annulation des modifications de contenu : 30 jours
• •Transcriptions de chat que vous choisissez de partager avec le support : 30 jours
• •Données de design Genwave Studio : tant que votre façade est publiée, puis supprimées sur demande après son retrait

Vos données peuvent être traitées dans:

• •Union européenne (Francfort, Allemagne) : nos serveurs et bases de données, y compris votre compte, vos sites, les conversations du chatbot et le contenu dont il apprend
• •États-Unis : les fournisseurs d'IA (Anthropic, OpenAI, Google) qui traitent chaque requête
• •Le réseau mondial de Cloudflare, qui diffuse nos médias et les sites Genwave Studio
• •Prestataires de paiement : Tranzila (Israël) et PayPal
• •L'emplacement de votre serveur WordPress

Nous utilisons le chiffrement (AES-256) et des protocoles sécurisés pour tous les transferts.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous découvrez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.