سياسة الخصوصية
خصوصيتك هي أولويتنا. تعرف على كيفية حماية ومعالجة بياناتك.
آخر تحديث: January 2025
تشفير بمستوى البنوك
تشفير AES-256 لجميع البيانات الحساسة
متوافق مع GDPR
امتثال كامل للوائح حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
لا نبيع البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً لأطراف ثالثة
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا أو الاتصال بنا للحصول على الدعم.
- •معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)
- •المحتوى الذي تنشئه باستخدام خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا
- •تفضيلات التواصل
- •معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة PayPal وTranzila، نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أبدًا، فقط رموز مشفّرة)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة:
- •تقديم وصيانة وتحسين خدماتنا
- •معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
- •إرسال الإشعارات التقنية ورسائل الدعم
- •التواصل حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية
- •مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، إلا كما هو موضح في هذه السياسة:
- •بموافقتك
- •للامتثال للالتزامات القانونية
- •لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال
- •مع معالجي الدفع (PayPal وTranzila) للتعامل مع المعاملات، كلاهما متوافق مع معيار PCI DSS
4. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.
5. حقوقك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- •الوصول إلى معلوماتك وتحديثها
- •حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- •إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- •طلب نقل البيانات
7. معالجة بيانات Genwave Agent
عند استخدام Genwave Agent لإدارة موقع WordPress الخاص بك، نقوم بمعالجة البيانات التالية:
- •سجل المحادثات بينك وبين Agent
- •بيانات موقع WordPress التي يتم الوصول إليها أثناء الأوامر (المنشورات، الصفحات، المنتجات، الإعدادات)
- •سجلات تنفيذ الأوامر وتاريخ الإجراءات
- •لقطات التراجع لمدة 30 يومًا
- •عنوان URL للموقع ورموز المصادقة
تدابير أمان Agent
- توقيع الأوامر HMAC-SHA256 لجميع العمليات
- مصادقة OAuth2 برموز مشفرة
- تحديد المعدل (10 رسائل/دقيقة، 100 إجراء/ساعة)
- جميع الإجراءات تتطلب تأكيد صريح من المستخدم
- تسجيل تدقيق كامل مع الاحتفاظ لمدة 90 يومًا
8. جمع بيانات روبوت الدردشة
عند استخدام روبوت الدردشة الذكي لدينا، نجمع المعلومات التالية:
- •رسائل الدردشة وردود الذكاء الاصطناعي
- •معرفات الجلسة
- •عنوان IP ومعلومات المتصفح
- •ملاحظات المستخدم (تقييمات إعجاب/عدم إعجاب)
- •عنوان البريد الإلكتروني (إذا تم تقديمه طوعاً)
تُستخدم هذه البيانات لتحسين خدمتنا وقد تتم مراجعتها لأغراض ضمان الجودة.
9. معالجة محتوى الذكاء الاصطناعي
المحتوى الذي ترسله لمعالجة الذكاء الاصطناعي:
- •يتم نقله إلى مزودي الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية للمعالجة
- •قد يتم تخزينه مؤقتاً أثناء المعالجة
- •لا يستخدمه Genwave لتدريب نماذجنا الخاصة
- •قد يخضع لسياسات بيانات المزودين
⚠️ نوصي بعدم إرسال معلومات شخصية حساسة أو بيانات تجارية سرية أو معلومات خاصة بالعملاء لمعالجة الذكاء الاصطناعي.
10. فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:
- •بيانات الحساب: حتى طلب الحذف أو 3 سنوات من عدم النشاط
- •سجل إنشاء الذكاء الاصطناعي: 12 شهراً
- •سجلات محادثات روبوت الدردشة: 6 أشهر
- •سجلات الفوترة والدفع: 7 سنوات (متطلب قانوني)
- •بيانات التحليلات والاستخدام: 24 شهراً
11. نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة بياناتك في المواقع التالية:
- •الولايات المتحدة (مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI, Anthropic)
- •الاتحاد الأوروبي (بنية Cloudflare التحتية)
- •موقع خادم WordPress الخاص بك
نستخدم التشفير (AES-256) والبروتوكولات الآمنة (TLS 1.3) لجميع عمليات نقل البيانات.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل دون 13 عاماً، يرجى الاتصال بنا فوراً على [email protected].
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
بياناتك، سيطرتك
تم بناء Genwave Agent بهندسة تعطي الأولوية للخصوصية. كل إجراء شفاف وقابل للعكس وتحت سيطرتك.