سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا أو الاتصال بنا للحصول على الدعم.

• •معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)
• •المحتوى الذي تنشئه باستخدام خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا
• •تفضيلات التواصل
• •معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة PayPal وTranzila، نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أبدًا، فقط رموز مشفّرة)

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة:

• •تقديم وصيانة وتحسين خدماتنا
• •معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
• •إرسال الإشعارات التقنية ورسائل الدعم
• •التواصل حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية
• •مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، إلا كما هو موضح في هذه السياسة:

• •بموافقتك
• •للامتثال للالتزامات القانونية
• •لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال
• •مع Cloudflare التي تقدّم وسائطنا وتستضيف واجهات Genwave Studio على شبكتها الطرفية

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• •الوصول إلى معلوماتك وتحديثها
• •حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• •إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• •طلب نقل البيانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح.

عند استخدام Genwave Agent لإدارة موقع WordPress الخاص بك، نقوم بمعالجة البيانات التالية:

• •سجل المحادثات بينك وبين Agent
• •بيانات موقع WordPress التي يتم الوصول إليها أثناء الأوامر (المنشورات، الصفحات، المنتجات، الإعدادات)
• •سجلات تنفيذ الأوامر وتاريخ الإجراءات
• •لقطات التراجع عن تعديلات المحتوى
• •عنوان URL للموقع ورموز المصادقة
• •عند استخدام Genwave Studio: الصفحات العامة لموقعك (الترميز وأوراق الأنماط والصور ولقطات الشاشة)، تُرسل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لتصميم الواجهة الجديدة وفحص جودتها
• •تركيبات التصميم والكود المولَّد لواجهة Studio الخاصة بك
• •سجلات النطاقات المخصصة وحالة الشهادات للنطاقات التي تربطها
• •إجمالي وعملة الطلبات المقدّمة عبر واجهة Studio (بدون بيانات شخصية أو بيانات دفع)

If you choose to keep copies of your WordPress site backups in your own Google Drive, Genwave asks Google for a single permission: drive.file. With it, Genwave can see and manage only the files Genwave itself creates in your Drive. It cannot see, open or change any other file in your Drive.

• What we access: the backup files Genwave uploads, and the one folder it creates for them ("Genwave backups - your site"). We also read the email address of the connected Google account, only to show you which account is connected.
• How we use it: only to upload your site's backups to that folder, list them, bring one back to your site when you ask to restore it, and remove old copies according to the keep settings you chose. We use it for nothing else.
• How we store it: the access permission Google gives us (a refresh token) is stored encrypted (AES-256-GCM) on Genwave's servers. It is never sent to your website and never shown to anyone. Your website only receives short-lived access tokens, and the backup files go from your website straight to your Drive.
• Sharing: we do not sell Google user data, share it with or transfer it to third parties, use it for advertising, or use it to train AI or machine learning models. Genwave staff do not read it, except with your explicit permission for support, when needed for security, or to comply with the law.
• Retention and deletion: you can disconnect Google Drive at any time from the Backups page in Genwave Agent, or at myaccount.google.com/permissions. Disconnecting revokes Genwave's access at Google and deletes the stored token from our servers right away. The backup files in your Drive remain yours, and you can delete them in Drive whenever you like.

عند استخدام روبوت الدردشة الذكي لدينا، نجمع المعلومات التالية:

• •رسائل الدردشة وردود الذكاء الاصطناعي
• •معرفات الجلسة
• •عنوان IP ومعلومات المتصفح
• •ملاحظات المستخدم (تقييمات إعجاب/عدم إعجاب)
• •عنوان البريد الإلكتروني (إذا تم تقديمه طوعاً)

تُستخدم هذه البيانات لتحسين خدمتنا وقد تتم مراجعتها لأغراض ضمان الجودة.

المحتوى الذي ترسله لمعالجة الذكاء الاصطناعي:

• •يتم نقله إلى مزودي الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية للمعالجة
• •قد يتم تخزينه مؤقتاً أثناء المعالجة
• •لا يستخدمه Genwave لتدريب نماذجنا الخاصة
• •قد يخضع لسياسات بيانات المزودين
• •يشمل لقطات شاشة وترميز موقعك عند استخدام Genwave Studio

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• •بيانات الحساب: حتى طلب الحذف أو 3 سنوات من عدم النشاط
• •سجل إنشاء الذكاء الاصطناعي: 12 شهراً
• •سجلات محادثات روبوت الدردشة: 6 أشهر
• •سجلات الفوترة والدفع: 7 سنوات (متطلب قانوني)
• •بيانات التحليلات والاستخدام: 24 شهراً
• •لقطات التراجع عن تعديلات المحتوى: 30 يوماً
• •نصوص المحادثات التي تختار مشاركتها مع الدعم: 30 يوماً
• •بيانات تصميم Genwave Studio: طوال فترة نشر واجهتك، وتُحذف عند الطلب بعد إزالتها

قد تتم معالجة بياناتك في المواقع التالية:

• •الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا): خوادمنا وقواعد بياناتنا، بما في ذلك حسابك ومواقعك ومحادثات روبوت الدردشة والمحتوى الذي يتعلم منه
• •الولايات المتحدة: مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي (Anthropic وOpenAI وGoogle) الذين يعالجون كل طلب
• •شبكة Cloudflare العالمية، التي تقدم الوسائط وواجهات Genwave Studio
• •معالجو المدفوعات: Tranzila (إسرائيل) وPayPal
• •موقع خادم WordPress الخاص بك

نستخدم التشفير (AES-256) والبروتوكولات الآمنة (TLS 1.3) لجميع عمليات نقل البيانات.

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل دون 13 عاماً، يرجى الاتصال بنا فوراً على [email protected].